L'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement en France, entrée en vigueur le 11 août 2026, menace entre 40 000 et 50 000 emplois au Maroc, selon le ministre de l'Emploi, Younes Sekkouri. Cette mesure, visant à protéger les consommateurs français, impacte particulièrement les centres d'appel marocains, dont 80% de l'activité dépend du marché français. La Fédération marocaine de l’externalisation des services estime que le démarchage téléphonique représente seulement 15% à 20% de l'activité totale. Ayoub Saoud, de la Fédération nationale des centres d’appel et métiers d’offshoring, déplore l'absence de mesures d'accompagnement pour le secteur, majoritairement constitué de petites et moyennes entreprises.
Conséquences de l'interdiction du démarchage téléphonique en France sur l'offshoring au Maroc
Chronologie
Adoption de la loi française interdisant le démarchage téléphonique sans consentement.
03 – Le ministre marocain Younes Sekkouri annonce que 40 000 à 50 000 postes sont menacés au Maroc.
La loi entre en vigueur en France, impactant les centres d'appel marocains.
Confirmation de la menace sur l'emploi par plusieurs médias, dont Yabiladi et i24NEWS.
Les entreprises doivent obtenir le consentement préalable du consommateur pour toute sollicitation commerciale.
Les centres d'appel marocains, dont 80% de l'activité dépend du marché français, subissent un impact majeur.
Entités
Sources
4
- 50.000 emplois menacés: la fin du démarchage en France frappe les centres d’appel marocains de plein fouet (nouvel onglet)
- Fin Du Démarchage Téléphonique En France : Jusqu’à 50 000 Emplois Menacés Au Maroc (nouvel onglet)
- Centres d’appel : le Maroc face au changement des règles françaises (nouvel onglet)
- Maroc : La loi sur le démarchage téléphonique en France menace l’offshoring (nouvel onglet)

